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常见问题解答 京都 宇治茶 伊藤久右衛門
关于店面
Q.

店面什么时候休息?

A.

总店除元旦(1月1日)以外全年无休。茶苑最后点餐的时间是18:00整。
平等院店会不定期休息,所以请您在来店前询问我们。

Q.

请问有没有停车场?
接受观光客车的来访吗?

A.

平等院店没有停车场,总店会有23个停车位。
我们接受观光客车的来访,但请事前联系我们。
※客流高峰期会有无法接受的可能。

Q.

有无线宽带吗?

A.

总店和平等院店都不设有无线宽带。

Q.

可以通过邮件联系你们吗?
请问可以对应什么语言?

A.

只有邮件的联系方式我们可以用英语对应。邮箱地址是:shopinfo@itohkyuemon.co.jp如果是英语,回复的时间可能较长,还请多加谅解。
邮件的对应时间是平日的10点~18点。
超过上述时间的邮件我们将会在第二个工作日回复您。
周末以及节假日我们将不作回复。

Q.

店内禁止抽烟吗?

A.

店内是禁烟的。
如果有吸烟的顾客,我们在店外入口处准备了烟灰缸。

关于茶苑
Q.

总店的茶苑有多少席位?
一桌最多可以容纳几人?

A.

总店的茶苑里有36个席位。一桌最多容纳4名客人。
超出4人的话请您分桌就座,敬请谅解。

Q.

可以预约席位吗?

A.

很抱歉,我们不接受预订。
店内是否有空席请在来店之前向我们确认。

Q.

小朋友可以进店吗?

A.

我们备有儿童专用的勺子,叉子和椅子,向店员说明一下便可获得。
店内您可以使用婴儿车,但由于面积有限可能会给您带来不便,还望谅解。

Q.

有外卖食品吗?

A.

对不起,我们没有外卖食品,您只可以在本店茶苑内享用。

关于产品
Q.

有制冷袋吗?

A.

制冷袋¥226 保存时间会随着季节不同稍有变化,请在购买时向店员确认。

Q.

产品可以送货上门吗?

A.

送货上门仅限日本国内。
但由于产品不同以及保质期的问题,会有无法受理的情况。
详细情况请询问我们店内工作人员。

Q.

对于产品有不满的话可以退货或是换货吗?

A.

关于具体情况请联系我们,我们将在确认后直接回答您。

Q.

能拜托包装产品吗?

A.

除部分商品以外,商品包装是免费的。
根据商品的大小我们准备了不同大小的纸袋。

Q.

我想知道关于茶的保存方法。

A.

大多数茶都是密封的,这时可以在常温状态下保存。
开封后的茶我们推荐您将茶放入没有湿气的茶罐中,然后放入冰箱中保存。
请记住以下要点进行保存:
1.将茶罐的盖子盖紧后密封保存。
2.开封后的茶即使放进冰箱保存也会吸收其他食品的味道,请一定盖紧盖子。
3.夏天由于冰箱内外温度差异较大,很容易产生水气,从冰箱拿出茶罐后请不要立即让茶叶接触到空气。

关于茶
Q.

100g的煎茶可以冲泡几杯茶?

A.

根据茶叶的种类,一煎请以5g来计算。
5g可以冲泡1~2人份的茶,所以大约可以饮用20次。

其他
Q.

可以使用信用卡吗?

A.

除特殊情况,您可以使用的信用卡有:NICOS、JCB、Diners、AMEX、UC。下列情况我们不接受信用卡:1.打折期间2.茶苑促销期间

Q.

可以使用银联卡吗?

A.

虽然现在还没用对应但我们正在商讨中,请稍微等待一段时间。